ما هي؟

  أحيانًا تقرأ في تقرير أو مقال إداري جملة تبدأ بـ: “The management gap refers to …” وهذه مجرد طريقة إنجليزية لقول: “تشير الفجوة الإدارية إلى…” ثم يكمل الكاتب تعريف المشكلة. لكن ما هي المشكلة أصلًا؟ تعريف سريع: ما هي الفجوة الإدارية؟ الفجوة الإدارية (Management Gap) هي المسافة بين: ما يجب أن تفعله الإدارة لتحقيق الأهداف (استراتيجية، خطط، مؤشرات أداء، حوكمة، متابعة) وبين ما يحدث فعليًا على أرض الواقع (تنفيذ ضعيف، قرارات متأخرة، فرق غير منسجمة، نتائج أقل من المتوقع) هي ليست “خطأ شخص واحد”، بل عادة خلل منظومة : أهداف غير واضحة، أو صلاحيات مشوشة، أو متابعة لا تترجم لقرارات. كيف تظهر الفجوة الإدارية في الواقع؟ ستلاحظها في أعراض متكررة مثل: الاستراتيجية ممتازة على الورق… لكن التنفيذ “يتعثر” اجتماعات كثيرة… وقرارات قليلة أو متأخرة الموظفون يعملون بجد… لكن النتائج لا تتحسن تضارب في الأولويات: كل فريق يشد باتجاه مشاكل تتكرر رغم “حلّها” سابقًا (علاج أعراض لا جذور) أنواع الفجوة الإدارية الأكثر شيوعًا 1) فجوة الاستراتيجية والتنفيذ الإدارة العليا تضع أهدافًا كبير...